Гарантийное и постгарантийное обслуживание кислородных концентраторов производится в официальных сервисных центрах представительств производителей.
В случае выхода оборудования из строя в течение гарантийного срока эксплуатации по вине изготовителя владелец имеет право на бесплатный гарантийный ремонт.
Бесплатный ремонт производится только в течение гарантийного срока эксплуатации, в уполномоченных мастерских и центрах сервисного обслуживания.
Оборудование на гарантийный ремонт принимается с четко, правильно и полностью заполненным Гарантийным талоном с указанием серийного номера (если имеется), модели, даты продажи, с подписью и печатью продавца, в полной комплектации и в упаковке, обеспечивающей его сохранность.
Без предъявления данного талона, претензии к качеству не принимаются, и гарантийный (бесплатный) ремонт не производится.
Гарантия не распространяется на оборудование с дефектами и повреждениями, возникшими в результате его эксплуатации с нарушениями требований Инструкции по эксплуатации, в том числе:
- со следами механических повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред, химических веществ, воздействием высоких или низких температур и т.п.;
- с повреждениями, вызванными попаданием внутрь изделия посторонних предметов (пыть, песок, шерсть и т.п.), веществ, едких жидкостей, насекомых, грызунов;
- со следами механических повреждений, возникших в результате удара,падения и т.п.;
- со следами попыток самостоятельного ремонта или ремонта вне гарантийной мастерской, в течение гарантийного срока;
- с повреждениями, наступившими вследствие неправильного хранения (коррозия, окисление металлических частей);
- с неисправностями, вызванными действием непреодолимой силы (пожар, несчастный случай, наводнение, удар молнии и др.) или бытовыми факторами;
Гарантия не предусматривает чистку изделия, плановое техническое обслуживание и замену расходных материалов, пришедших в негодность в виду нормального износа и/или ограниченного срока службы.
По истечении гарантийного срока ремонт производится на общих основаниях и оплачивается владельцем по тарифам, установленным сервисными центрами производителей.